任職條件：

1.年齡不超過(guò)45周歲(1979年1月1日以后出生)；
2.擁有大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.不少于8年中高、星級(jí)酒店/度假村對(duì)客服務(wù)部門工作經(jīng)驗(yàn)，且不少于5年高端、星級(jí)酒店/度假村對(duì)客服務(wù)部門管理、民宿總負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)；
4.邏輯思維清晰，較強(qiáng)的抗壓能力及執(zhí)行能力；
5.隨機(jī)應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)，面對(duì)突發(fā)情況有危機(jī)處理應(yīng)對(duì)措施，且迅速解決；
6.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)客服務(wù)中具備有親和力以及強(qiáng)責(zé)任心；
7.特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

崗位職責(zé)：

1.行車期間對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理，并對(duì)行車服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)及質(zhì)量考度;
2.運(yùn)營(yíng)及停運(yùn)期間對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)并優(yōu)化，根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求及時(shí)優(yōu)化及調(diào)整考核內(nèi)容及指標(biāo)。
3.行車期間與鐵路工作人員進(jìn)行高效的協(xié)調(diào)與對(duì)接。
4.行車期問(wèn)負(fù)責(zé)全列的安全管理及衛(wèi)生管理的監(jiān)督和整改。
5.始終保持與管理公司準(zhǔn)確且高效的溝通。
6.按照列車操作標(biāo)準(zhǔn)解決突發(fā)事件，啟動(dòng)突發(fā)預(yù)案，并相應(yīng)控制奧情擴(kuò)散。
7.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和求，維護(hù)好列車品牌形象。

工作地點(diǎn)：以長(zhǎng)沙為主，需隨列車開(kāi)行計(jì)劃波動(dòng)