更新于 12月19日

國(guó)外售后工程師(英語(yǔ)口語(yǔ)溝通,應(yīng)屆)

7千-1萬(wàn)·13薪
  • 嘉興秀洲區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

(一)完成部門內(nèi)的日常工作
1、受理顧客的投訴,并予以解決;
2、配合銷售部做好產(chǎn)品的零配件交換
(二) 給予分公司和代理商強(qiáng)而有力的技術(shù)支持
1、負(fù)責(zé)做好對(duì)分公司與代理商的技術(shù)支持與溝通
2、解決分公司、代理商維修方面的遺難問(wèn)題;
3、對(duì)分公司、代理商實(shí)施技術(shù)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo);
4、及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)產(chǎn)品在安裝、培訓(xùn)、維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
5、為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
(三)對(duì)分公司和代理商的服務(wù)實(shí)行監(jiān)控,同時(shí)采集終端顧客的反饋信息,并將這些反饋信息及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)
1、保持與顧客的溝通,發(fā)放、統(tǒng)計(jì)顧客滿意程度,提供顧客滿意程度分析報(bào)告。
2、處理顧客的反饋意見(jiàn)和投訴,建立并保存顧客產(chǎn)品質(zhì)量檔案,并將相關(guān)信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門,以做好持續(xù)改進(jìn)與跟蹤。
3、對(duì)終端客戶進(jìn)行定期拜訪,了解機(jī)器使用情況及客戶需求信息、市場(chǎng)信息。
崗位要求
1、能夠主動(dòng)、積極的與客戶交流;
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力;
3、性格開(kāi)朗,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,工作踏實(shí)勤奮,能夠承受工作壓力。
4、cet4級(jí)及以上,具備流利的英語(yǔ)溝通能力
5、機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先錄取

工作地點(diǎn)

秀洲區(qū)新農(nóng)路877號(hào)

職位發(fā)布者

洪先生/人力資源經(jīng)理

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浙江昱榮數(shù)碼噴印技術(shù)有限公司,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的數(shù)碼打印設(shè)備廠家。產(chǎn)品涵蓋寬幅面數(shù)碼噴繪機(jī),壓電寫(xiě)真機(jī),UV平板機(jī),UV卷材機(jī),EPSON卷板一體機(jī),數(shù)碼紡織印花機(jī)等設(shè)備,廣泛應(yīng)用于工業(yè)、廣告、印染等領(lǐng)域。自有品牌成立于2007年,核心團(tuán)隊(duì)具有二十年國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn),深知用戶需求,深刻理解只有穩(wěn)定的產(chǎn)品、及時(shí)到位的服務(wù),才能支持用戶輕松創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)過(guò)8年多的努力,我們的產(chǎn)品以明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì),支持了無(wú)數(shù)用戶走向成功,成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)先者。同時(shí),我公司建立了完善的全球代理體系。在中國(guó)、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、印度、土耳其、墨西哥、巴西,波蘭,阿根廷等國(guó)家和地區(qū),在同類中國(guó)產(chǎn)品中,我們的品牌形象和銷量均處于領(lǐng)先地位。2009至2016年,因?yàn)榱己玫挠脩艨诒头€(wěn)步增長(zhǎng)的銷量,唯一連續(xù)8年獲得日本柯尼卡美能達(dá)中國(guó)區(qū)優(yōu)秀合作伙伴稱號(hào)。昱榮十分重視研發(fā)投入,已經(jīng)擁有多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明、實(shí)用新型專利和軟件著作權(quán)。我們將鼎力為世界各地的用戶,提供滿意的生產(chǎn)利器!乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!
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