更新于 7月25日

客戶(hù)專(zhuān)員

4千-7千

職位描述

投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班溝通協(xié)調(diào)擅長(zhǎng)辦公軟件
崗位職責(zé):
1.現(xiàn)場(chǎng)收集所管轄項(xiàng)目點(diǎn)的資料明細(xì),了解各個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的用餐人數(shù),開(kāi)餐時(shí)間,供餐方式,餐標(biāo)以及公司負(fù)責(zé)人的姓名和電話(huà),配合客戶(hù)經(jīng)理做好項(xiàng)目點(diǎn)的背景調(diào)研及臺(tái)賬登記;
2.開(kāi)餐時(shí)不定期現(xiàn)場(chǎng)視察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提前解決問(wèn)題,避免產(chǎn)生投訴。
3.收集項(xiàng)目點(diǎn)的問(wèn)題項(xiàng),配合客戶(hù)經(jīng)理跟進(jìn)并落實(shí)解決項(xiàng)目點(diǎn)的問(wèn)題,為客戶(hù)提供必要的支持和服務(wù),
4.甲方提出問(wèn)題,及時(shí)跟項(xiàng)目主管溝通,并及時(shí)的給予回復(fù)及處理。
5.協(xié)助新項(xiàng)目點(diǎn)開(kāi)業(yè)的對(duì)接,協(xié)助配合前期現(xiàn)場(chǎng)的正常開(kāi)餐。
6、協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)建立和維護(hù)關(guān)系:包括與客戶(hù)建立聯(lián)系,定期拜訪(fǎng)以穩(wěn)定溝通,并了解客戶(hù)新需求;
7、協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完成工作對(duì)接中所需提供的通知、情況說(shuō)明、方案等的文案擬定、表格制作、資料整理等文職工作;
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:
1有駕照會(huì)開(kāi)車(chē);
2、熟練操作辦公軟件(WPS或微軟office)
3、性格開(kāi)朗,有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任心;
4、具有良好的溝通能力良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

工作地點(diǎn)

江陰市臨港開(kāi)發(fā)區(qū)五星路538號(hào)長(zhǎng)江鋼管附樓200-203

職位發(fā)布者

周女士/綜合管理

立即溝通
公司Logo江蘇康利餐飲管理有限公司
江蘇康利餐飲管理有限公司是集承包大中型企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校食堂、食材配送、廚房設(shè)計(jì)為一體的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司,并為寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等提供定制化服務(wù)模塊,欲打造成國(guó)內(nèi)創(chuàng)新團(tuán)餐的領(lǐng)先品牌!經(jīng)多年的實(shí)踐、發(fā)展和創(chuàng)新,現(xiàn)全國(guó)擁有門(mén)店10余家、服務(wù)企業(yè)單位60余家、年?duì)I業(yè)額2億余元,業(yè)務(wù)范圍遍及長(zhǎng)三角(南京、蘇州、無(wú)錫、上海、杭州、寧波、臺(tái)州)、珠三角(深圳、東莞、廣州)及京津冀等地,連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)。公司本著以健康、互利為宗旨,這正是康利服務(wù)商標(biāo)的含義。我們的目的是:用我們的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)取代您的食堂管理難題,通過(guò)降低原材料成本,優(yōu)化資源配置,提高貴公司員工用餐質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,從而達(dá)到“雙贏”。這是康利人的目標(biāo),也是康利人的動(dòng)力!展望未來(lái),我們更有信心和您們一道擁抱明天,我們將一如既往地秉承“真心為客戶(hù)著想,努力為客戶(hù)分憂(yōu)”的宗旨,再接再勵(lì),力求為企業(yè)員工提供更科學(xué)、更合理的優(yōu)良服務(wù)。
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