工作職責與任務(wù)
1、日常管理
(1)監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的日常維護和保養(yǎng),確保設(shè)備正常運行。
(2)巡檢公共區(qū)域,確保環(huán)境整潔、安全。
(3)協(xié)調(diào)處理業(yè)主/租戶的日常報修、投訴和建議
2、費用管理
(1)負責物業(yè)費、停車費等費用的收繳與催繳工作。
(2)編制并管理物業(yè)預(yù)算,監(jiān)控成本支出。
3、安全管理
(1)監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)安全管理制度,組織安全演練。
(2)定期檢查消防設(shè)施,確保其有效性。
(3)應(yīng)對突發(fā)事件,保障業(yè)主/租戶生命財產(chǎn)安全。
4、客戶服務(wù)
(1)建立并維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
(2)定期收集并分析客戶反饋,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
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