職位描述
負責抖音/拼多多/淘寶/1688等平臺的客戶服務,處理客戶關于產品咨詢,提供優(yōu)質的客服服務,維護公司聲譽。
主要職責:
- 負責平臺的在線客服,及時回復客戶信息;
- 處理客戶關于產品咨詢、使用問題、售后服務等方面的投訴和咨詢,并給出相應的解決方案;
- 維護客戶關系,與客戶保持良好的溝通,解決客戶問題并及時反饋;
- 根據(jù)公司規(guī)定,對客戶信息保密,遵守公司道德規(guī)范;
- 配合團隊完成其他相關工作任務,與團隊積極合作。
職位要求:
- 不限工作經(jīng)驗,有相關客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
- 了解產品及服務,能夠熟練使用產品;
- 具備良好的溝通能力和耐心,具備良好的服務意識;
- 具備良好的心理素質,具備團隊合作精神。
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