此崗位必須是有經(jīng)驗!有經(jīng)驗!沒有經(jīng)驗勿投
崗位職責(zé):
1.熟悉公司店鋪產(chǎn)品及賣點(diǎn),為買家提供咨詢服務(wù),讓客戶對產(chǎn)品有清晰的了解;
2.通過平臺聊天于買家溝通,及時有效的回復(fù)客戶的咨詢,促成訂單成交,對訂單進(jìn)行備注、處理、跟蹤;
3.處理在線客戶咨詢的基本售前售后問題。
任職要求:
1.有一定的電商平臺客服經(jīng)驗,打字速度平均每分鐘40字以上;
2.性格外向,具有良好的理解能力以及溝通表達(dá)能力;
3.有親和力和同理心,優(yōu)良的服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng),能從容應(yīng)對不同類型的顧客。
工作時間:
9:30--12:00 14:00--17:30 晚上在家還需辦公2小時