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物業(yè)客服管家

5000-6000元·13薪
  • 北京順義區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服

崗位概述:

1、 熟悉轄區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況、社區(qū)規(guī)劃及房屋、公共設(shè)施的分工、機(jī)構(gòu)等,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的各項(xiàng)收費(fèi)工作;

2、 負(fù)責(zé)確認(rèn)業(yè)主日常報(bào)修、投訴、求助、回訪及各類通知宣傳等工作;

3、 定期巡查樓道、公共設(shè)施、空置房、環(huán)境等工作,詳細(xì)記錄并及時(shí)處理問題;

4、 負(fù)責(zé)巡視所管轄區(qū)域,與工程、秩序、環(huán)境部門共同提升工作質(zhì)量;

5、 負(fù)責(zé)及時(shí)處理業(yè)主訴求,進(jìn)行記錄、跟蹤、上報(bào)、回訪等;

6、 負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)督園區(qū)內(nèi)業(yè)主或客戶的裝修;

7、 組織業(yè)主參與社區(qū)文化活動,增加與業(yè)主的粘度;

8、 定期對轄區(qū)內(nèi)業(yè)主做滿意度調(diào)查,并將業(yè)主意見及時(shí)匯總分析;

負(fù)責(zé)自身工作及質(zhì)量記錄的完整性,并分類存檔備案;

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷,20-35,性別不限;

2、 五官端正,形象良好;

3、具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及物業(yè)管理專業(yè)有先;

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工作地點(diǎn)

路勁旭輝公園和御

職位發(fā)布者

安聰/人事經(jīng)理

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路勁物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是香港上市企業(yè)路勁基建有限公司(股票代碼:1098HK)下屬全資企業(yè),成立于2005年5月23日,為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位,榮獲“中國物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力30強(qiáng)”、“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”及“中國物業(yè)管理社會責(zé)任公司”等多家榮譽(yù)。路勁物業(yè)依托香港路勁基建、路勁地產(chǎn)的外資背景和技術(shù)支持,專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布華北、華東、華中、華南等多地,榮獲“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第24名”。管業(yè)面積1600余萬平米。路勁地產(chǎn)集團(tuán)布局環(huán)渤海、長三角、珠三角三個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域,主要有:北京、天津、濟(jì)南、鄭州、洛陽、上海、常州、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、廣州、深圳等15個(gè)城市公司。嚴(yán)正聲明為維護(hù)我公司名譽(yù)、保護(hù)應(yīng)聘者權(quán)益,我公司特聲明:1、我公司所有招聘信息都會通過權(quán)威渠道發(fā)布,且會同時(shí)提供固定郵箱格式(###@rkph.com);2、招聘過程中,我公司不向應(yīng)聘者收取任何形式的費(fèi)用(包括報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)),亦從不推薦、認(rèn)定任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程;3、一旦確定錄用,我公司會以書面或當(dāng)面簽署協(xié)議的方式通知求職者,不會僅以口頭通知,更不會在未確定勞動關(guān)系之前要求求職者參加培訓(xùn)。路勁物業(yè)公司官網(wǎng):www.rkph.com
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