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更新于 11月7日
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舉報(bào)

cqe客戶質(zhì)量工程師

6千-1萬·14薪
  • 沈陽大東區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

1、負(fù)責(zé)客戶投訴抱怨處理與溝通，定期統(tǒng)計(jì)分析、提報(bào)；組織原因分析、糾正與預(yù)防措施；
2、負(fù)責(zé)客戶退貨、售后索賠處理；
3、負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的咨詢事務(wù)的處理；
4、負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)匯總外部投訴及反饋信息，做統(tǒng)計(jì)分析，定期召開質(zhì)量會(huì)議通報(bào)/宣貫；
5、參與降低外部損失項(xiàng)目的推進(jìn)，落實(shí)改善對(duì)策，做匯總分析；
6、負(fù)責(zé)與跟線員對(duì)接，及時(shí)處理線邊投訴及反饋問題，并對(duì)跟線員進(jìn)行日常管理；
7、必要時(shí)組織公司相關(guān)人員制定質(zhì)量提升計(jì)劃，提升客戶滿意度；
8、依據(jù)質(zhì)量管理辦法規(guī)定，提出實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)的獎(jiǎng)懲和考核的建議方案報(bào)批；
9、負(fù)責(zé)提高客戶滿意度，定期調(diào)查客戶質(zhì)量心聲。

工作地點(diǎn)

沈陽市大東區(qū)軒通三路6號(hào)

職位發(fā)布者

郭女士/招聘

三日內(nèi)活躍
立即溝通
福耀集團(tuán)(沈陽)汽車玻璃有限公司
福耀集團(tuán)1987年成立于中國福州，是專注于汽車安全玻璃的大型跨國集團(tuán)，已在中國16個(gè)省市以及美國、俄羅斯、德國、等國家和地區(qū)建立現(xiàn)代化生產(chǎn)基地和商務(wù)機(jī)構(gòu)，并在中美德設(shè)立6個(gè)設(shè)計(jì)中心。被各大汽車制造企業(yè)評(píng)為“全球優(yōu)秀供應(yīng)商”。如今已成為全球規(guī)模最大的汽車玻璃專業(yè)供應(yīng)商。多年蟬聯(lián)《財(cái)富》中國500強(qiáng)、中國民營企業(yè)500強(qiáng)，“中國十佳上市公司”等社會(huì)殊榮。福耀集團(tuán)（沈陽）汽車玻璃有限公司為福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司在沈陽注冊(cè)成立的子公司，主要為通用、寶馬、中華、日產(chǎn)等提供汽車安全玻璃配套產(chǎn)品。
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