崗位職責(zé)
1、用戶跟進：對接體驗課用戶，及時跟進用戶并進行為期5天的訓(xùn)練營帶學(xué)輔導(dǎo)，追蹤用戶到課率、完課率等核心指標，及時解答用戶問題，構(gòu)建用戶粘性和信任;
2、用戶服務(wù)：不限于微信群、私信、電話等形式，深入溝通用戶學(xué)情，進行體驗課用戶的維護和服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決用戶問題，給予建議跟學(xué)習(xí)幫助，帶動學(xué)習(xí)氛圍，傳達產(chǎn)品價值，挖掘潛在用戶;
3、銷售轉(zhuǎn)化：社群+電銷模式，關(guān)注用戶需求，根據(jù)不同客戶畫像，輸出迭代不同的轉(zhuǎn)化策略，完成銷售指標;
4、結(jié)果復(fù)盤：針對每期訓(xùn)練營進行復(fù)盤迭代，分享優(yōu)秀經(jīng)驗，總結(jié)迭代SOP，提升運營轉(zhuǎn)化效率;
5、學(xué)習(xí)提升：參加產(chǎn)品知識、銷售技能等各類培訓(xùn)和分享會，自我提升。

崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有1年以上社群運營經(jīng)驗，可接受高電話量的工作模式，有在線教育銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、目標感強，執(zhí)行力強，抗壓能力強，愿意接受挑戰(zhàn)；
4、熟悉學(xué)齡前后用戶者優(yōu)先，過往數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異者優(yōu)先。