更新于 10月28日

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理(集團(tuán))

7千-1萬
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)
1、搭建從0-1的質(zhì)量管理體系和組織實(shí)施與維護(hù),
2、項(xiàng)目管理與服務(wù)督查
負(fù)責(zé)公司各下屬項(xiàng)目的管理和服務(wù)工作督查,確保各項(xiàng)服務(wù)按照公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求執(zhí)行。
3、客戶滿意度調(diào)查:組織開展各下屬項(xiàng)目的業(yè)戶滿意度調(diào)查,收集客戶意見和建議,為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
4、品質(zhì)管理與服務(wù)提升
組織安排實(shí)施公司服務(wù)品質(zhì)策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善工作。
5、處理投訴與糾紛:對業(yè)主進(jìn)行回訪、滿意度調(diào)查,根據(jù)調(diào)查進(jìn)行意見反饋,追蹤處理,協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)糾紛。
6、突發(fā)事件處理:配合主管領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件、重大業(yè)主投訴、糾紛,組織部門人員協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。
7、具有社文活動的創(chuàng)新能力。
任職資格
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,能接受省內(nèi)短期出差的可能;
2、有實(shí)際管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)懷寧路與南二環(huán)路輔路交叉口西南100米

職位發(fā)布者

余有萍/人力行政總

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公司Logo安徽德申物業(yè)服務(wù)有限公司
安徽德申物業(yè)服務(wù)有限公司于2013年成立于安徽合肥,注冊資本1000萬元,系文德控股集團(tuán)旗下提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運(yùn)營的平臺,經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)營發(fā)展,已成為中國物業(yè)行業(yè)的后起之秀?,F(xiàn)有中、高管理人員二百余人,其中具有大專以上學(xué)歷的管理人員超百人,占比超過50%,具備中級以上技術(shù)職稱的專業(yè)人員約三十名。同行業(yè)管理層中、高學(xué)歷比例超過同類型企業(yè)。并完成物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理三標(biāo)體系認(rèn)證,保障公司整體運(yùn)營實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。安徽德申物業(yè)現(xiàn)已完成全國區(qū)域項(xiàng)目管理布局,目前在管面積近三百萬方。包含自管交付園區(qū),合作開發(fā)交付管理項(xiàng)目,公建市政配套物業(yè)、獨(dú)體院校等物業(yè)服務(wù)。其中,舒城文德藝墅項(xiàng)目、長豐凱旋門項(xiàng)目,利辛清華書香項(xiàng)目、四川南充大境城、未來城項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)高,服務(wù)口碑好,獲得各級的行政主管部門高度認(rèn)可。近年來始終堅(jiān)持以客戶需求為服務(wù)導(dǎo)向,在致力于為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,學(xué)習(xí)行業(yè)高端管理體系,深耕客戶資源經(jīng)營,為不同需求的客戶提供差異化服務(wù),從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感。安徽德申物業(yè)以引領(lǐng)健康生活方式的服務(wù)理念,深度洞悉客戶需求,打造服務(wù)內(nèi)涵,贏得客戶的廣泛贊譽(yù)。“品質(zhì)德申,相伴一生”是我們永遠(yuǎn)不變的愿景!
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