崗位職責(zé)：

1、解答客戶對網(wǎng)絡(luò)交易的咨詢;

2、受理用戶對網(wǎng)絡(luò)交易，服務(wù)等方面的投訴;

3、準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;

4、接受項(xiàng)目的各項(xiàng)考核。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷(已畢業(yè))

2、中文打字速度在40字/分鐘以上;

3、口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng);

4、有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，且有良好的服務(wù)意識(shí);

5、能承受一定的工作壓力，能積極配合公司在項(xiàng)目工作時(shí)間上的安排;

6、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的、電腦運(yùn)用熟練，有軟件應(yīng)用知識(shí)等優(yōu)先。

【工作內(nèi)容】：用戶在攜程網(wǎng)訂購機(jī)票遇到問題會(huì)聯(lián)系我們，我們通過接線或者在線上按照流程幫助客戶解決機(jī)票預(yù)訂，退改簽，航班延期以及售后處理等問題

【上班時(shí)間】：排班制，6:00-1:00點(diǎn)之間9小時(shí)排班，月休8天左右；

【薪資待遇】：綜合薪資稅前5500-6500，底薪3000+飯貼（住宿12/天，非住宿20/天）+班次津貼（400-1000左右）+績效0-2000（上不封頂）

【公司福利】：帶薪培訓(xùn)，五險(xiǎn)一金、包住宿（四人間），晚上22點(diǎn)下班后打車報(bào)銷，每年一次健康體檢、帶薪假期10天、帶薪病假；