工作內(nèi)容：
1、通過外呼和接聽的方式處理電商平臺商家&用戶的問題做閉環(huán)處理，并跟蹤反饋處理結(jié)果；
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析、調(diào)查客戶投訴原因，提出問題解決方案；
3、能夠及時安撫客戶情緒，妥善處理客戶問題；
4、通過電話形式承接風(fēng)控類客訴咨詢、投訴問題。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具備一年及以上語音客服經(jīng)驗，客訴相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備了解電商法、消法、食安法等與電商密切相關(guān)法律法規(guī)，能夠?qū)ο?、食安法等法律法?guī)，能做簡要介紹者優(yōu)先。