更新于 1月10日

武漢 京東在線打字客服 入職就交5險1金 16薪

5千-6千·16薪
  • 武漢東西湖區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

售后客服投訴客服VIP客服倒班制在線打字客服客服專員在線客服
京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業(yè),根據(jù)第三方市場研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),2014第二季度京東在中國自營式電商市場的占有率為54.3%。截至2014年6月30日,京東建立了7大物流中心,在全國39座城市建立了97個倉庫,總面積約為180萬平方米。同時,還在全國1,780個行政區(qū)縣擁有1,808個配送站和715個自提點、自提柜。京東專業(yè)的配送隊伍能夠為消費者提供一系列專業(yè)服務(wù),如:211限時達、次日達、夜間配和三小時極速達,GIS包裹實時追蹤、售后100分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù),保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對端”購物體驗。 2014年5月22日,京東集團(納斯達克股票代碼:JD)正式在納斯達克掛牌,目前市值約400億美元。集團旗下?lián)碛芯〇|商城、京東金融、拍拍網(wǎng)等5個事業(yè)部。
崗位職責(zé):
1)獨立解決客戶對于快遞的問題,收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點;
2)通過主動外呼解答商家與客戶針對快遞的咨詢,并詳細(xì)做好問題記錄,最終解決問題;
3)具備一定敏銳度,能將無法立即解決的問題及時升級,具備向上溝通能力,跟蹤問題解決進度,并及時回復(fù)商家與客戶;
4)負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議,并提交主管;
5)具備較強的學(xué)習(xí)能力;
薪資:
綜合薪酬5340,面試通過后會有HR談薪
年薪16薪,入職有五險一金,工齡獎100/年(5年封頂)、入職有五險一金、600京東券/季度,一年4次季度評優(yōu),每年4/10月晉升,大促期間集團統(tǒng)一激勵等,法定福利都可享受,節(jié)假日法定3倍,法定產(chǎn)假婚假病假年假都有,京東正式工
工作時間:8-17點/13-22點排班4:3比例,月休8天
職場位置:武漢市東西湖宏圖大道武漢客廳H棟27樓

工作地點

武漢客廳總裁官邸-H棟前臺

入職公司信息

  • 入職公司: 江蘇昭萊企業(yè)管理咨詢有限公司
  • 公司地址: 無錫濱湖區(qū)雪浪街道繡溪路50號K-park服務(wù)中心大廈
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李敏/人事經(jīng)理

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我們始終秉持著“創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)”的核心價值觀,不斷追求卓越,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司文化:我們相信員工是公司最寶貴的資產(chǎn),致力于營造一個積極向上、充滿活力的工作環(huán)境。我們鼓勵創(chuàng)新,尊重多樣性,倡導(dǎo)團隊合作,致力于員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。我們致力于通過實際行動回饋社會,未來展望:展望未來,
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