崗位職責:
1.快手后臺回復客戶信息,解決回答客戶咨詢的問題;
2.處理訂單,退貨/換貨,電話聯(lián)系客戶私信客服詢問的問題;
3. 熟練掌握產(chǎn)品知識,對接物流銷售.物流.發(fā)貨等流程;
4. 處理好售前.售后問題,改中差評任職資格,做好客戶維護;
5. 聽從上級安排,與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。任職資格:
崗位要求:
1. 打字速度快,快手客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 男女不限,身體健康;
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的服務意識.耐心和責任心,工作積極主動,能獨立處理緊急問題;
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