工作職責(zé):
1、負責(zé)及時處理客戶的抱怨(包括客戶裝配現(xiàn)場、外部返回),并作出相應(yīng)的反饋;
2、協(xié)同相關(guān)部門制定糾正預(yù)防措施,以減少缺陷的發(fā)生,并跟蹤、評估糾正預(yù)防措施的實施;
3、組織對客戶及售后返回產(chǎn)品或零件的缺陷分析,并跟蹤責(zé)任人出具分析報告; 4、組織相關(guān)人員對客戶抱怨進行整改,制定整改計劃。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機械或金屬材料專業(yè)優(yōu)先;
2、有1-3年汽車行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉IATF16949體系,了解質(zhì)量管理五大工具;
4、有責(zé)任心,擅長跨部門溝通,有良好的團隊協(xié)作精神,解決問題及時有效。