主要職責(zé):
1、維修保養(yǎng)車輛的接待到交車整個流程的跟進(jìn)及跨部門工作的協(xié)調(diào)
2、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的邀約招攬并進(jìn)行分類整理、跟進(jìn)
3、根據(jù)故障情況確定最優(yōu)維修方案,關(guān)注客戶需求,提出合理化建議
4、在服務(wù)建議討論框架內(nèi),按公司工作標(biāo)準(zhǔn)向客戶銷售附件和精品及服務(wù);
5、客戶關(guān)系維系,預(yù)約、跟蹤回訪客戶
6、完成公司下達(dá)的售后服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績目標(biāo)。
任職要求:
1、汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、從事高端汽車品牌維修接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、良好的禮儀規(guī)范,待人真誠,喜歡與人溝通,有服務(wù)意識;
4、積極主動,責(zé)任心強;
5、吃苦耐勞,對維修流程、保險知識、汽車產(chǎn)品知識和相關(guān)技術(shù)等有濃厚的學(xué)習(xí)愿望,愿意承擔(dān)較大工作壓力;
6、有持續(xù)發(fā)展愿望,穩(wěn)定性強;
7、有駕照
職位福利:五險一金、包住、餐補、節(jié)日福利