崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門計(jì)劃目標(biāo),負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo);
2、對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進(jìn)行電話提醒,并預(yù)約客戶回廠,為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù);
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì),并制定客戶追蹤計(jì)劃;
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險(xiǎn)常識等知識點(diǎn),并為客戶進(jìn)行常見問題解答;
5、配合廠家和公司的各項(xiàng)營銷策劃活動(dòng);
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、中專或以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生亦可;
2、溝通能力較強(qiáng),反應(yīng)能力較好,會粵語者優(yōu)先;
3、有相關(guān)客服或同崗位業(yè)務(wù)接待方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、敬業(yè)愛崗,自律性較強(qiáng),熱情主動(dòng)性方面較強(qiáng);
5、具備一定的汽車基礎(chǔ)常識,有汽車行業(yè)或有電話營銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
職位福利:定期團(tuán)建、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會、試用期提前轉(zhuǎn)正、員工食堂