職位描述
電話客服
我們正在尋找一位資深的客服主管，負責全面管理和優(yōu)化客戶服務團隊，確保為客戶提供卓越的服務體驗。
工作內容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊；
3.處理客戶投訴和復雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務改進；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預算和資源。
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，3年以上客服或相關領域工作經(jīng)驗；
2.出色的領導和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務有深刻理解和熱情；
5.能適應高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作內容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓和評估客服團隊；
3.處理客戶投訴和復雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務改進；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預算和資源。
崗位要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷，3年以上客服或相關領域工作經(jīng)驗；
2.出色的領導和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務有深刻理解和熱情；
5.能適應高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點
宿州市埇橋區(qū)
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范女士/人事經(jīng)理
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宿州和君縱達數(shù)據(jù)科技有限公司公司總部位于上海，擁有北京、昆山、合肥、杭州、廣州5個分公司，并在北京、合肥、昆山、寧夏、宿州、佛山設有運營基地?，F(xiàn)有辦公總面近62000平米，員工人數(shù)已達6000余人。公司由資深從業(yè)人員創(chuàng)辦，以用戶運營為中心，為各類金融、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶提供全媒體客服、全媒體營銷、金融后臺運營（信審、催收）等一站式服務。合作客戶領域廣泛分布于通信運營、保險、互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺、共享約車出行平臺、電子商務平臺及各類金融企業(yè)。歡迎各位加入我們的團隊，我們將提供您具有行業(yè)競爭力薪資及多種崗位、專業(yè)培訓，以及廣闊的發(fā)展晉升空間。加入和君縱達，你將擁有廣闊的平臺，不平凡的未來！
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