更新于 1月10日

銀行外呼團隊管理經(jīng)理

8千-1萬
  • 濟南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話銷售

崗位職責:

1、負責所管轄團隊人員的全面日常工作;

2、對外呼營銷團隊進行有效的績效管理,并對外呼營銷中心所承接的所有KPI負責;

3、招聘、選拔、評估及訓練管理團隊使其符合崗位要求,并根據(jù)業(yè)務要求及時調(diào)整團隊;

4、搭建外呼營銷團隊的培訓和學習體系,提升團隊所有員工的技能及技巧;

5、推動外呼營銷中心的全面質(zhì)量管理工作;

6、逐步健全外呼營銷中心的制度及規(guī)范;

7、建設(shè)全員參與的知識管理體系,鼓勵員工分享、學習工作中沉淀的知識及技能技巧;

8、與公司其它部門密切合作,拓展新業(yè)務及新的業(yè)務模式;

9、協(xié)調(diào)各部門資源確保外呼營銷中心的工作能夠正常開展;

10、進行團隊文化建設(shè),傳承公司文化,建立開放、坦誠、協(xié)作及積極向上的團隊文化;

11、激勵電話銷售團隊,使其不斷追求更高的業(yè)績目標。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、3年以上呼叫中心管理經(jīng)驗,并具有電話營銷中心中心專業(yè)基礎(chǔ)知識;

3、優(yōu)異的溝通能力及協(xié)調(diào)能力,有金融行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 有帶領(lǐng)銷售團隊的經(jīng)驗,電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

4、良好的領(lǐng)導能力,指導能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力及良好的心理承受能力;

5、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識,數(shù)據(jù)分析能力強,有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力,能夠幫助團隊成員分析業(yè)務及自身問題并提出改善方案;

6、較強的服務意識和責任心,工作熱情、耐心,有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)。


職位福利:績效獎金、五險一金、全勤獎、交通補助、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、包住

工作地點

濟南市區(qū)

職位發(fā)布者

尹女士/人力

三日內(nèi)活躍處理簡歷快
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公司Logo山東光大信息技術(shù)有限公司
光大信息技術(shù)有限公司,自2006年成立,注冊資金壹億零玖拾玖萬元整,是山東省工商聯(lián)執(zhí)委企業(yè),專業(yè)致力于智能識別及通道控制、智慧旅游、金融服務、交通教育衛(wèi)生智能信息化等領(lǐng)域的現(xiàn)代化、高科技、信息技術(shù)型企業(yè)。目前員工六百多人,下設(shè)智能識別及通道控制事業(yè)部、智慧旅游事業(yè)部、金融事業(yè)部、系統(tǒng)集成事業(yè)部等部門,經(jīng)過多年的研發(fā)和應用,公司推出了智能識別及通道控制、智慧旅游、交通教育衛(wèi)生智能信息化的系列產(chǎn)品,并專門針對金融企業(yè)推出了金融一卡通、信用卡營銷外包、callcenter外包服務等,公司產(chǎn)品及服務處于行業(yè)地位,目前和石化、旅游、金融、交通、教育衛(wèi)生等行業(yè)密切合作。在金融行業(yè),也與某國有銀行、招商銀行、光大銀行等國內(nèi)金融企業(yè)保持良好的合作關(guān)系,在金融一卡通,智能設(shè)備、營銷服務外包、呼叫中心外包服務等領(lǐng)域合作廣泛,其中針對某國有銀行,在山東省內(nèi)的十個地市分行設(shè)置了一百五十多人的網(wǎng)絡金融團隊,在八個地市分行設(shè)置了一百二十多人的信用卡專項分期團隊,在江蘇省、河南省、河北省,分別設(shè)置了一百多人的網(wǎng)絡金融團隊或?qū)m椃制趫F隊,以便更好的提供優(yōu)質(zhì)服務。同時公司擁有國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的綜合性全方位智能通道控制系統(tǒng)的系列產(chǎn)品,包括廣泛應用于大型廠礦企業(yè)的智能全封閉通道安全控制系統(tǒng)及云人事考勤激勵管理系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng),是STAR-NET、AVC系列教育行業(yè)和衛(wèi)生行業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴、同時也是法國CDVI高端門控系統(tǒng)中國區(qū)北方總代理、以色列DDS、韓國SUNG門禁系統(tǒng)及瑞典GLIBO、捷克COMINFO通道控制設(shè)備的一級經(jīng)銷商。 2015年6月25日,經(jīng)山東省工商聯(lián)主席辦公會研究,經(jīng)過嚴格審核,我公司及綠地集團山東置業(yè)有限公司、山東開創(chuàng)集團等幾家單位入選山東省工商聯(lián)直屬會員企業(yè)。 2017年又當選為省聯(lián)執(zhí)委企業(yè)。在2017年全省政協(xié)召開的《降低企業(yè)成本、著力振興實體經(jīng)濟》專題協(xié)商會上,光大信息作為企業(yè)代表應邀出席。期間,劉偉主席、王書堅副省長、省發(fā)改委張新文主任、省金融辦李永健主任、省科技廳劉為民廳長、省經(jīng)信委錢煥濤主任出席講話,省工商聯(lián)執(zhí)委、光大信息總經(jīng)理宋慶波被作為重要代表做了專題發(fā)言,得到了與會領(lǐng)導的高度重視,省發(fā)改委主任張新文主任親自給予了回答。 2019年4月,中央統(tǒng)戰(zhàn)部和全國工商聯(lián)召開全國年輕一代企業(yè)家理想信念教育活動,光大信息作為全國非公經(jīng)濟代表參加并做了表態(tài)發(fā)言,中國網(wǎng)、人民政協(xié)網(wǎng)、電視臺等媒體進行了采訪并給予了報道。高端的世界品牌與自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的有效結(jié)合,近十年的綜合大型系統(tǒng)的集成技術(shù)能力和金融服務經(jīng)驗,光大信息品牌將為您在選擇智能識別通道領(lǐng)域全線產(chǎn)品、智慧旅游、金融服務、交通教育衛(wèi)生信息化應用系統(tǒng)時把好質(zhì)量監(jiān)督關(guān),為您提供高品質(zhì)產(chǎn)品和舒心的服務。隨著越來越多的客戶滿意度的不斷提高,我們堅信,光大信息品牌將成為公認的識別通道控制、智慧旅游、金融服務、交通教育衛(wèi)生信息化等領(lǐng)域的產(chǎn)品咨詢師、技術(shù)專家!公司在濟南、大連設(shè)有分支機構(gòu),濟南公司主要服務于中國北方區(qū)域的華北、華中、西北等地區(qū),大連公司主要服務于東北三省地區(qū)。
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