福利待遇:待遇年薪十萬(wàn)以上,晉升空間大,階梯型提成、季度獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪享受國(guó)家法定節(jié)假日、年假,享有過節(jié)福利、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助等!
1、負(fù)責(zé)賬單分期團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)管理;
2、激勵(lì)賬單分期團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
3、負(fù)責(zé)行里和公司最新政策的監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)賬單分期外呼團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng),員工激勵(lì)等工作;
5、負(fù)責(zé)賬單分期外呼團(tuán)隊(duì)區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行;
6、帶領(lǐng)賬單分期外呼團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī),不斷提高轉(zhuǎn)化率,提升坐席的銷售技巧,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度、季度、年度績(jī)效考核目標(biāo);
7、對(duì)團(tuán)隊(duì)階段工作(以日/周/月為單位)的達(dá)成情況進(jìn)行督導(dǎo);
8、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,保證賬單分期外呼人員的穩(wěn)定性,確保人員業(yè)務(wù)熟練;能帶給團(tuán)隊(duì)正能量,及時(shí)準(zhǔn)確的解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種問題,幫助團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng);
9、在日常工作中及時(shí)幫助坐席解答疑難問題,并在事后作為培訓(xùn)素材對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo);
10、收集并整理客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,為培訓(xùn)提供依據(jù);
11、定期向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,讓行領(lǐng)導(dǎo)滿意;
12、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作。
崗位要求:
1、年齡在28歲以上,大專及以上學(xué)歷;
2、具有3年以上相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
4、 熟悉培訓(xùn)流程,能及時(shí)為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)及輔導(dǎo),幫助團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)技能;
5、 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能承受工作壓力,富有電銷工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
6、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力,善于溝通并傾聽客戶需求,親和力強(qiáng),有耐心;
7、有較好的邏輯思維及時(shí)間管理能力,良好的人際關(guān)系處理能力,能有效領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)人員;
8、待遇年薪十萬(wàn)以上。
公司地址:位于濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十東路5777號(hào)萬(wàn)科金域中心(漢峪金谷斜對(duì)面北邊150米)公交車可乘坐K73、K115、119、K187、303、305、K166直達(dá)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、周末雙休、餐補(bǔ)