更新于 8月31日

客服專員+五險+節(jié)假日福利

4千-5千
  • 太原小店區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服非銷售客服無銷售性質

1) 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助銷售部與售后部做好客服工作的支持。

任職資格

具備技能:聲音甜美,有較強溝通能力:熟練使用計算機




職位福利:單休、績效獎金、餐補、通訊補助、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

山西省太原市小店區(qū)平陽南路30

職位發(fā)布者

張小梅/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西黃河科技開發(fā)有限公司
山西黃河科技開發(fā)有限公司成立于1999年,地址位于太原市南部主城平陽路晉陽街交匯處,占地面積約15200平米,公司目前有200人,設有銷售部,市場部,財務部,售后服務部,綜合部,是山西省最早涉足汽車銷售及汽車維修的公司之一,是全國首批廣汽本田汽車有限公司正式授權的標準4S店,也是山西第一個引進“四位一體”銷售服務模式的特約店,亦是目前為止廣汽本田于華北地區(qū)規(guī)模最大的特約銷售服務店之一,在山西乃至華北地區(qū)均享有相當高的知名度和美譽度。公司成立19年來,多次被廠家評為全國優(yōu)秀銷售服務店及華北銷售冠軍店,在廠家舉辦的歷屆售后服務技能大賽中也斬獲佳績;多年被山西省交通運輸管理局授予“山西機動車維修企業(yè)質量信譽考核AAA達標優(yōu)秀企業(yè)”,還獲得中國汽車維修行業(yè)協會授予“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”的榮譽稱號,廣汽本田黃河店成立19年來,始終以精湛的技術、誠信的服務,贏得客戶的信賴、社會的認可。黃河始終堅持“誠實守信、和諧共贏”的理念,發(fā)揚“敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)”的創(chuàng)業(yè)精神,為每一位員工提供具有競爭力的薪酬體系、完善的福利保障制度、多元化的培訓體系及廣闊的職業(yè)晉升空間,黃河期待您的加入。福利待遇:1公司員工享有養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險五險2公司逢年過節(jié)包含:禮品+節(jié)日獎金+年終獎金+家屬慰問3公司優(yōu)秀員工:出國研修,年底優(yōu)秀員工評比獎,業(yè)績突出獎交通路線:公交路線 13路,877路,93路,56路,57路,807路,825路,平陽路晉陽街口,廣汽傳祺,廣汽本田
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