崗位職責(zé)：
1、訂單跟蹤：負責(zé)從客戶下單后到訂單完成的整個過程的跟蹤和管理，確保每個訂單的進展順利。包括訂單接收、確認、發(fā)貨、物流信息跟蹤等。2、客戶溝通：與客戶保持聯(lián)系，及時告知訂單狀態(tài)、交貨進度和潛在問題，確保客戶了解其訂單的進展。
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源：與倉庫、物流、采購、銷售等內(nèi)部部門合作，確保訂單及時處理，解決可能出現(xiàn)的資源短缺或其他問題。
4、解決問題：處理客戶投訴、訂單錯誤、延誤等問題，提出解決方案并確保問題得到及時解決。
5、維護訂單記錄：使用系統(tǒng)（如ERP或訂單管理系統(tǒng)）記錄訂單相關(guān)信息，確保訂單數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
6、優(yōu)化流程：通過跟蹤訂單流程，分析潛在的效率問題，提出改進建議，幫助優(yōu)化訂單處理流程。