工作職責(zé):
1、做好客戶工廠/現(xiàn)場的售后服務(wù)各方面工作。處理好客戶技術(shù)咨詢、客訴類問題,定期跟蹤,并及時(shí)反饋。
2、增加客戶滿意度,具有良好的溝通能力和商務(wù)能力,維護(hù)好現(xiàn)場的商務(wù)關(guān)系。
3、定期參加部門培訓(xùn),積極交流,做好數(shù)據(jù)收集,融入團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)同事,服從管理,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,不斷提升工作技能,緊跟公司發(fā)展步伐和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,全面熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識,具有良好維修服務(wù)技術(shù)水平等。
4、搜集市場及競爭對手公司的產(chǎn)品、質(zhì)量信息。及時(shí)完成售后服務(wù)報(bào)告、排查表、服務(wù)信息表,做好現(xiàn)場培訓(xùn)工作。
任職要求:
教育水平:大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求;
計(jì)算機(jī)水平:會操作使用簡單辦公軟件
機(jī)械類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有液壓產(chǎn)品售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮