崗位職責(zé):
1)代表公司對接客戶,維護(hù)好客戶關(guān)系并尋求拓展業(yè)務(wù)合作;
2)追蹤、把控所負(fù)責(zé)客戶的項目在公司內(nèi)部得以順利執(zhí)行,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源支持項目組解決項目運(yùn)營中的難題;
3)支持、review項目報價以確認(rèn)報價符合客戶實際需求,確保報價準(zhǔn)確、及時發(fā)送給客戶;報價發(fā)出后跟蹤客戶對報價的反饋并及時做出反應(yīng)以增加訂單的成功率;
4)協(xié)調(diào)并組織與客戶的項目啟動會、項目例會,負(fù)責(zé)項目運(yùn)營過程中跟客戶的溝通,確保溝通順暢;
5)及時處理客戶的投訴,尋求時機(jī)消除負(fù)面影響;
6)項目交付后及時收集客戶的反饋,將反饋傳達(dá)項目組,改進(jìn)服務(wù)提高客戶滿意度;
7)確保項目在Bellen的運(yùn)營過程中合規(guī)(質(zhì)量、IP、商務(wù))
8)支持BD團(tuán)隊拜訪、拓展新客戶,必要時參加業(yè)務(wù)拓展活動
任職要求:
1)碩士及以上學(xué)歷,有機(jī)化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)相關(guān)專業(yè),有豐富的工藝研發(fā)經(jīng)驗,有小分子藥物研發(fā)CMC經(jīng)驗、GMP項目研發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2)5年以上工作經(jīng)驗,有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3)高度誠信,主動性強(qiáng),具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和跨部門團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的人際溝通技巧;
4)具備較好的英語聽說讀寫能力。
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