福利待遇:
1、五險一金:入職當月購買五險一金,為員工提供全面的保障
2、餐食福利:提供免費工作餐,防暑降溫食品等
3、帶薪年假:員工入職后享受帶薪年假
4、職業(yè)發(fā)展:提供專業(yè)的崗位知識培訓(xùn),擁有完善的晉升發(fā)展通道
5、其他福利:年度體檢,節(jié)日禮品、生日福利、團建活動等。
【上市集團公司,暢銷高端品牌,發(fā)展空間廣闊】
崗位職責:
1、售后回廠客戶邀約
按照公司流程,對分配的客戶進行邀約,跟進入店保養(yǎng);
通過與客戶溝通,能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,推薦售后部門的營銷活動。
2、客戶關(guān)懷
為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應(yīng)對,如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題;
對客戶進行店內(nèi)銷售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時向部門經(jīng)理及相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果。
3、檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析
經(jīng)銷店保有客戶信息維護、管理;制作招攬日報,按照事業(yè)規(guī)劃的目標達成日度、周度、年度任務(wù)。
4、其他工作
完成客服經(jīng)理委派的其他臨時性工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1 年以上客服、電話營銷等相關(guān)經(jīng)驗;
3、能夠熟練操作office各種辦公軟件;
4、良好的服務(wù)意識、較好的語言表達能力和溝通能力。