更新于 7月30日

【客服專員】-奔馳-??诿捞m區(qū)

4千-6千
  • 海口美蘭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班普通話客服專員定保招攬電話銷售
福利待遇:
1、五險一金:入職當月購買五險一金,為員工提供全面的保障
2、餐食福利:提供免費工作餐,防暑降溫食品等
3、帶薪年假:員工入職后享受帶薪年假
4、職業(yè)發(fā)展:提供專業(yè)的崗位知識培訓(xùn),擁有完善的晉升發(fā)展通道
5、其他福利:年度體檢,節(jié)日禮品、生日福利、團建活動等。
【上市集團公司,暢銷高端品牌,發(fā)展空間廣闊】

崗位職責:
1、售后回廠客戶邀約
按照公司流程,對分配的客戶進行邀約,跟進入店保養(yǎng);
通過與客戶溝通,能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,推薦售后部門的營銷活動。
2、客戶關(guān)懷
為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應(yīng)對,如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題;
對客戶進行店內(nèi)銷售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時向部門經(jīng)理及相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果。
3、檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析
經(jīng)銷店保有客戶信息維護、管理;制作招攬日報,按照事業(yè)規(guī)劃的目標達成日度、周度、年度任務(wù)。
4、其他工作
完成客服經(jīng)理委派的其他臨時性工作。

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1 年以上客服、電話營銷等相關(guān)經(jīng)驗;
3、能夠熟練操作office各種辦公軟件;
4、良好的服務(wù)意識、較好的語言表達能力和溝通能力。

工作地點

海南中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

李女士/行政人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo海南中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司
海南中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2015年11月,隸屬中國領(lǐng)先的汽車服務(wù)商、上市的汽車經(jīng)銷商——中升集團。地處海南省會城市??谑校?jīng)營范圍有國產(chǎn)梅賽德斯-奔馳、進口梅賽德斯-奔馳品牌汽車銷售;汽車技術(shù)服務(wù)咨詢;汽車美容、洗車場服務(wù),汽車配件銷售;汽車上牌代辦服務(wù);二手車銷售;汽車維修。中升集團控股有限公司(以下簡稱中升集團)成立于1998年,是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團之一。擁有廣泛的全國性4S經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò),覆蓋24個省、直轄市及自治區(qū),超過90個城市。中升集團專注于經(jīng)營客戶認可度高、品牌形象好、成長性強的豪華及中高端汽車品牌,與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領(lǐng)先的汽車廠家建立了緊密伙伴關(guān)系和互信關(guān)系,已成為市場競爭的獨特利器。“一站式”4S經(jīng)營模式,讓中升集團形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業(yè)價值鏈,致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。集團高度重視人力資源管理,明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,持續(xù)完善儲備梯隊人才建設(shè),打造了一只經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè),勇于創(chuàng)新的員工隊伍,我們深信,發(fā)揮每一位員工的潛力對公司長遠發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團自成立之初就將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時,一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。
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