崗位職責：

1.處理淘寶店鋪日常售后服務，主要包括：產品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補發(fā)、產品方案顧問指導等工作；

2.訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理，登記和整理退換貨請求；

3.解決客戶給店鋪的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的合作關系；

4.做好售后分析統(tǒng)計工作，及時反饋售后發(fā)生的問題，提出適當改進的建議或意見；

5.處理售后相關的銜接與解釋工作，設身處地協(xié)調好店鋪和客戶的平衡點，并與其他部門進行及時協(xié)調，特殊突發(fā)事件特殊對待處理；

任職資格:

1.大專及以上學歷、有客服經驗者優(yōu)先；

2.工作態(tài)度積極、認真負責、有較強的責任心和上進心；

3.具備良好的客戶服務意識和溝通技巧、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；

4.電腦操作熟練，可以熟練使用辦公軟件；

此崗位單休 介意勿投哦~~（公司環(huán)境優(yōu)美、團隊和諧、順暢的晉升空間 ）

薪資福利：

1.薪資構成：月薪+年終獎+工齡工資+餐補+交通補貼；

2.五險一金+專業(yè)培訓+節(jié)日福利+法定節(jié)假日+年假+生日禮品+入職紀念日禮品+帶薪年假+慰問金；

3.工作時間：根據(jù)排班時間來

4.地址：南京市雨花臺區(qū)鳳展路32號A2北棟7層（麥瀾德大廈7樓）