更新于 5月31日

客服專員(五險(xiǎn)一金)

3000-5000元·15薪
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 黃河大道
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

質(zhì)檢客服

崗位職責(zé):

1、對客戶進(jìn)行多途徑多方式抄表,對抄表工作有效性進(jìn)行管理。對購氣開戶、維修、報(bào)裝按規(guī)定收取費(fèi)用。負(fù)責(zé)日??蛻魳I(yè)務(wù)變更、報(bào)修、投訴、咨詢及投訴舉報(bào)等需求受理工作,提供營業(yè)廳服務(wù)渠道、熱線、客戶管理員及維修人員的現(xiàn)場服務(wù)渠道兩種常規(guī)性主服務(wù)渠道

2、負(fù)責(zé)收發(fā)、復(fù)印市場客服相關(guān)文件、供氣合同,并做好存檔工作

3、收集整理客戶服務(wù)管理各類報(bào)表,并做好存檔,保證資料的齊全和準(zhǔn)確率,不得遺失或失誤

4、每月按時向總部上報(bào)匯總的燃?xì)馊霊艉贤?、用氣合同、用戶回訪統(tǒng)計(jì)、客戶檔案建設(shè)情況、維修服務(wù)統(tǒng)計(jì)、稽查管理、燃?xì)鉅I銷及專業(yè)培訓(xùn)等報(bào)表,并做好存檔工作。

5、負(fù)責(zé)每季度的聯(lián)查工作,并寫出市場客服管理檢查報(bào)告

6、建立客戶服務(wù)管理數(shù)據(jù)分析臺帳并作出公司數(shù)據(jù)分析報(bào)告

7、積極開展增值業(yè)務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,性別不限;

2、1年以上燃?xì)庑袠I(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

3、能熟練使用電腦辦公軟件操作;

4、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓性強(qiáng),具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神。

工作地點(diǎn):石家莊周邊縣區(qū)

福利待遇:五險(xiǎn)一金+季度獎金+食宿+節(jié)日福利+帶薪年假+定期體檢等福利多多


職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、股票期權(quán)、績效獎金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、周末雙休、包住

工作地點(diǎn)

中國燃?xì)馐仪f經(jīng)管集團(tuán)

職位發(fā)布者

袁月/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
中燃宏潔河北新能源開發(fā)有限公司
中國燃?xì)饪毓捎邢薰荆ê喎Q:中國燃?xì)猓┦侵袊畲蟮目鐓^(qū)域能源供應(yīng)服務(wù)企業(yè)之一,在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼0384),通過多年的發(fā)展,中國燃?xì)獬晒?gòu)建了以城市管道天然氣業(yè)務(wù)為主導(dǎo),液化石油氣、液化天然氣、車船燃?xì)?、分布式能源、天然氣發(fā)電、供熱、合同能源管理服務(wù)以及燃?xì)庠O(shè)備,廚房用具制造,網(wǎng)絡(luò)電商并舉的全業(yè)態(tài)發(fā)展結(jié)構(gòu)。中國燃?xì)獾闹饕蓶|為北京控股集團(tuán)有限公司,北京控股集團(tuán)有限公司是北京市政府全資的北京市最大國有企業(yè)。經(jīng)過15年的高速發(fā)展,中國燃?xì)庖殉蔀橹袊細(xì)庑袠I(yè)的龍頭企業(yè);2013年,中國燃?xì)獗患{入恒生中國內(nèi)地100指數(shù)和富時中國指數(shù)成分股。2013、2014、2017年,中國燃?xì)鈶{借優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展獲評《福布斯亞洲》“亞太最佳上市公司50強(qiáng)”。2016-2017年,中國燃?xì)庠谟擅绹鴻?quán)威雜志《機(jī)構(gòu)投資者》主辦的全亞洲管理團(tuán)隊(duì)排名榜評選中脫穎而出,連續(xù)兩年獲評為全亞洲“最受尊敬企業(yè)”,并先后獲得“十大品牌企業(yè)”、“杰出成就企業(yè)”、“中國杰出天然氣供應(yīng)商”、“最具潛力中國企業(yè)”、“最佳愛心貢獻(xiàn)獎”等1000多項(xiàng)殊榮。中國燃?xì)饽壳霸谌珖?9個省、市、自治區(qū)進(jìn)行了廣泛的項(xiàng)目布局。截至2017年3月底,中國燃?xì)鈫T工總數(shù)近5萬人,旗下公司已超過800家,擁有400多個城市燃?xì)忭?xiàng)目,629座天然氣汽車及船舶加氣站項(xiàng)目,110多個液化石油氣分銷項(xiàng)目、16個天然氣長輸管線項(xiàng)目,1個煤層氣開發(fā)項(xiàng)目,8個液化石油氣碼頭,4個大型石油化工基地,燃?xì)夤芫W(wǎng)總長10萬多公里,各類管道燃?xì)庥脩?300多萬戶,瓶裝液化石油氣用戶600多萬戶,燃?xì)夤?yīng)覆蓋城市人口超過1.5億人。集團(tuán)還與國內(nèi)外多家金融機(jī)構(gòu)保持良好的合作關(guān)系,目前已擁有銀行授信額度、發(fā)債額度及專項(xiàng)清潔能源基金規(guī)模超過1000億元。中國燃?xì)馊骓憫?yīng)國家治理霧霾、綠色發(fā)展的號召,2017年承擔(dān)華北150萬戶農(nóng)村氣代煤改造任務(wù),用行動實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)藍(lán)天的宏偉目標(biāo)。目前,中國燃?xì)鈩訂T全集團(tuán)的力量,已經(jīng)組織了龐大的市場開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、施工、客戶服務(wù)等方面的隊(duì)伍深入廣大農(nóng)村和城鎮(zhèn),通過構(gòu)建“4G”(管道天然氣PNG、壓縮天然氣CNG、液化天然氣LNG、液化石油氣LPG)能源網(wǎng)絡(luò),打造整體能源供應(yīng)鏈。在氣代煤工作中,一方面中燃加快鍋爐改造,采用合同能源管理方式,并結(jié)合分布式能源、熱電改造聯(lián)產(chǎn)等多種方法提高能源綜合利用率。另一方面集中進(jìn)行農(nóng)村散煤治理,通過科學(xué)規(guī)劃、周密設(shè)計(jì)、精心施工、安全運(yùn)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來加快氣化鄉(xiāng)村的工作。秉承“氣聚人和、造福社會”的使命,中國燃?xì)馀︺∈仄髽I(yè)公民的社會責(zé)任,勇于擔(dān)當(dāng),敢于創(chuàng)新。未來,五萬名中燃人將繼續(xù)致力于推動社會和諧發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,矢志打造長青基業(yè),持續(xù)為社會大眾創(chuàng)造福祉。公司網(wǎng)站:http://www.chinagasholdings.com公司地址:深圳市福田區(qū)濱河大道5022號聯(lián)合廣場B座6樓/8樓/10樓/13樓/15樓/18樓郵政編碼:518033
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