工作內(nèi)容:
1、指標管理:協(xié)同項目負責人達成公司下達的指標及部門指標(包括但不限于滿意度、收費率、設備運行完好率、返修及報事完結(jié)率、能耗指標、投訴管理、安全管理達成);
2、計劃管理:負責團隊年度工作,根據(jù)項目指標制定部門年度工作計劃,員工培訓計劃等,組織部門實施,關注計劃關鍵節(jié)點確保計劃達成;
3、供方管理:負責項目工程供方管理,包含但不限于供方招投標及合同簽訂,供方計劃審核、工作質(zhì)量管控及監(jiān)督,供方履約情況評估、考核與約談及改進分析;
4、團隊管理:負責項目工程團隊建設,包括:面試、人員考核、專業(yè)技能及服務意識培訓、梯隊培養(yǎng)、員工關懷等,激勵團隊成員完成更高工作目標;
5、品質(zhì)管理:負責項目工程條線品質(zhì)管理、承接查驗、業(yè)戶裝修管理、設施設備運維管理,制定年度設備運維方案,確保設施設備完好;
6、風險管理:負責組織工程專業(yè)方向應急預案的培訓、演練和評估,突發(fā)事件的現(xiàn)場處理,確保風險事件得到有效控制;
7、突發(fā)事件管理:協(xié)助項目負責人解決項目重大事件,如交房、群訴、成立業(yè)委會及專項維修基金使用等。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,機電、工程相關專業(yè);
2、年齡45歲以內(nèi)(硬性條件),身高要求不低于170cm,形象氣質(zhì)佳;
3、3年以上的物業(yè)工程管理經(jīng)驗,有住宅項目交付前期及后期運營經(jīng)驗;持有工程相關崗位資格證書優(yōu)先,非物業(yè)行業(yè)勿擾;
4、熟悉各類設施設備及系統(tǒng)的維護管理,能應對設備故障的應急處理;
5、熟悉運用office等辦公軟件,熟練使用CAD,良好的寫作能力;
6、責任心強、專業(yè)能手,具備較強的主動學習能力及鉆研精神,良好的溝通能力及對客服務意識;
7、具備較好的有工作計劃及鋪排能力、風險預控能力。