職位名稱：深圳地鐵集團(tuán)會務(wù)客服

招聘單位：深圳地鐵集團(tuán)

職位描述：

深圳地鐵集團(tuán)現(xiàn)誠邀專業(yè)高端客服加入我們的團(tuán)隊(duì)，作為商寫大廈高端客服，您將負(fù)責(zé)大廈的講解工作，為訪客提供詳細(xì)和專業(yè)的講解服務(wù)，管理和出品果盤，確保果盤的新鮮和美觀，參與服務(wù)的保障工作，確保訪客的滿意度都能順利進(jìn)行，留下深刻印象。

工作地點(diǎn)：

深圳地鐵集團(tuán)總部及各商寫大廈中心，包括但不限于深鐵商寫大廈中心、集團(tuán)所屬酒店及合作場館等。

工作內(nèi)容：

1. 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力 有講解、果盤出品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言和著裝禮儀規(guī)范，以熱情禮貌的態(tài)度接待每位客戶，做好商寫大廈的迎送服務(wù)工作。

2. 與客戶，領(lǐng)導(dǎo)緊密合作，為客戶提供茶水、飲品等貼心服務(wù)。

3. 在商寫大廈內(nèi)，作為服務(wù)人員的形象代表，負(fù)責(zé)各區(qū)域的整潔、布置與日常維護(hù)管理。

4.外貌端正，形象良好，有粵語或小語種能力者優(yōu)先

職位要求：

1. 基本信息：

- 性別：Nv

- 年齡：20-28歲

- 身高：170-175厘米

- 體重：50-60公斤

- 性別：Nan

- 年齡：20-28歲

- 身高：180-185厘米

- 體重：75-80公斤

2. 形象與素養(yǎng)：

- 形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范。

- 無紋身、無腋臭，面部及其他身體裸露部位無明顯疤痕、胎記、色素異常、皮膚病。

- 視力矯正后達(dá)到5.0，無色盲、色弱、斜視；聽力不低于5米。

- 近視者必須佩戴隱形眼鏡以確保視力達(dá)到工作要求，即視力矯正后達(dá)到5.0，無色盲、色弱、斜視。

- 請注意，為了保持專業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，因此近視者需自備并佩戴合適的隱形眼鏡。

3. 教育背景：

- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，空乘、會展、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

4. 工作經(jīng)驗(yàn)：

- 具有1年以上商寫大廈講解工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉商寫大廈講解及接待工作內(nèi)容。

5. 專業(yè)知識與技能：

- 熟悉講解，禮儀接待相關(guān)工作流程，掌握茶水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀規(guī)范。

- 普通話二級甲等以上，英語二級以上者優(yōu)先，具備良好的語言溝通能力。

- 熟練掌握辦公軟件Word、Excel、PowerPoint，提高工作效率。

職位待遇：

1. 五險一金：作為正規(guī)國企，我們?yōu)閱T工提供完備的五險一金保障，工作穩(wěn)定，為您提供長期發(fā)展的平臺。
2. 晉升空間：公司設(shè)有明確的晉升通道，支持員工的職業(yè)成長與發(fā)展。工齡足夠的客服可進(jìn)入編制。
3. 評優(yōu)評先：表現(xiàn)突出的員工可通過評優(yōu)評先流程獲得入編資格，并可獲得月度、季度和年度的獎金。
4. 餐飲便利：工作地點(diǎn)配備深鐵自營飯?zhí)?，提供安全、價廉、量大的食材。員工還可享受二類或三類就餐卡優(yōu)惠。
5. 交通優(yōu)惠：員工可享受內(nèi)部地鐵卡優(yōu)惠，每月僅需100元即可乘坐除4號線港鐵線路外的所有地鐵。
6. 工作時間：實(shí)行五天八小時工作制，額外的時間您可以選擇自由加班或者值班，為您的工作與生活提供良好的平衡。
7. 薪酬體系：薪資范圍為到手薪資，與個人經(jīng)驗(yàn)和能力相關(guān)，具體待遇面議。
8. 住宿條件：員工可選租環(huán)境優(yōu)越、設(shè)施完備的深鐵人才公寓，確保安全性、隱私性和上班的便捷性。

加入深圳地鐵集團(tuán)會務(wù)客服團(tuán)隊(duì)，您將在一個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的環(huán)境中不斷成長，與我們一起創(chuàng)造更多精彩的會務(wù)瞬間。期待您的加入，共同書寫會務(wù)服務(wù)的新篇章！