? 崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、運(yùn)用維護(hù)及各種疑問的解答。對(duì)客戶反饋的異常情況進(jìn)行分析，提供解決方案，對(duì)問題進(jìn)行跟蹤直至問題關(guān)閉。

2.對(duì)于客戶提出的需求和建議要及時(shí)與公司相關(guān)部溝通然后對(duì)客戶做出合理的答復(fù)。在日常工作中多對(duì)需求和產(chǎn)品功能進(jìn)行思考,好的建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)站配屬產(chǎn)品故障的調(diào)查處理工作及車輛配屬、運(yùn)行里程、故障信息、客戶信息的統(tǒng)計(jì)工作。

4.負(fù)責(zé)服務(wù)站工具、備品備件、儀器儀表的管理工作。

5.負(fù)責(zé)落實(shí)公司及售后服務(wù)中心的各項(xiàng)工作安排，執(zhí)行公司各種管理文件、作業(yè)文件的實(shí)施工作。

? 任職要求：

1.年齡在35周歲以下。

2.大專及以上學(xué)歷，電氣工程及其自動(dòng)化、電氣工程與智能控制、電氣自動(dòng)化技術(shù)、建筑環(huán)境與設(shè)備工程（暖通專業(yè)）、熱能與動(dòng)力工程、制冷與低溫工程、空調(diào)與制冷技術(shù)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。

3.有一定軌道交通產(chǎn)品售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4.要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度、人際交往能力客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5. 具備熟練操作辦公軟件的能力，并可熟練使用萬用表及能看懂一般電路圖。