崗位職責(zé)
1.執(zhí)行部門工作計劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定；
2.負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫工作；
3.負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求；
4.負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；
5.根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充工作；
6.負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作；
7.負(fù)責(zé)及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議；
8.接受賓客投訴，并及時上報；
9.做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行；
10.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識；
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。