主要職責(zé):
?保證最積極的客戶體驗(yàn):接待所有進(jìn)店客人,回答問(wèn)題,熱情的為客戶和特斯拉粉絲介紹電動(dòng)汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn),普及電動(dòng)車(chē)知識(shí)。
?通過(guò)良好的溝通,明確特斯拉的發(fā)展前景并鼓勵(lì)顧客試駕,通過(guò)試駕發(fā)現(xiàn)駕駛特斯拉的樂(lè)趣,并通過(guò)提供良好的客戶體驗(yàn)使?jié)撛诳蛻粝蛴H朋好友宣傳特斯拉。
?收集潛在客戶,參加市場(chǎng)活動(dòng),探索客戶購(gòu)買(mǎi)需求、激發(fā)客戶需求,配合銷(xiāo)售主管完成門(mén)店的銷(xiāo)售目標(biāo)。
?對(duì)現(xiàn)有特斯拉車(chē)主提供高質(zhì)量客戶服務(wù)。
?溝通最新公司訊息,幫助特斯拉愛(ài)好者及未來(lái)車(chē)主更好的了解公司動(dòng)態(tài)。
?認(rèn)真學(xué)習(xí)了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),及時(shí)了解更新行業(yè)發(fā)展和最佳實(shí)踐。
?通過(guò)公司安排的內(nèi)部測(cè)試,包括但不限于課程培訓(xùn)及測(cè)試、駕駛技術(shù)測(cè)試、店內(nèi)測(cè)試、角色扮演等,以達(dá)到正式員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
?和外部客戶、外部人員,保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作(包括同部門(mén)、跨部門(mén);同門(mén)店、跨門(mén)店;同地區(qū)、跨地區(qū)之間)。
?協(xié)助客戶購(gòu)買(mǎi)精品,保持庫(kù)存充足和整潔(如適用)。
?其他職責(zé):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層指定的其他工作。
知識(shí)和技能要求:
?出色的溝通和客戶服務(wù)意識(shí)。
?對(duì)企業(yè)文化高度認(rèn)可。
?良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力,積極熱情地參與改變個(gè)人交通行業(yè)的變革。
?深刻理解并傳遞業(yè)務(wù)問(wèn)題和技術(shù)概念。
?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí),可靠的團(tuán)隊(duì)成員。
?能夠接受零售業(yè)的工作時(shí)間,需要晚上和周末工作;有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
?持有有效中國(guó)駕照,熟練駕駛,并無(wú)不良行駛記錄。
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