遠(yuǎn)程診斷技術(shù)專家
職位介紹
隸?屬于特斯拉遠(yuǎn)程診斷中心,利用特斯拉車輛的智能屬性和遠(yuǎn)程技術(shù),在線診斷、識別問題,為預(yù)約的客戶解決技術(shù)問題,為區(qū)域服務(wù)中心車間維修提供方案;用技術(shù)優(yōu)勢為客戶提供不被打擾的智能服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)新趨勢。
崗位職責(zé)
- 通過在線診斷,識別問題,為預(yù)約的客戶解決技術(shù)問題,為區(qū)域服務(wù)中心車間維修提供方案,優(yōu)化車間維修效率;
- 確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng);
- 定期總結(jié)分析全國遠(yuǎn)程診斷的常見問題類型、占比及解決方案,協(xié)助統(tǒng)一全國遠(yuǎn)程診斷的操作標(biāo)準(zhǔn),定期參與培訓(xùn)和分享;
- 緊密對接技術(shù)和工程師團隊,掌握最新的產(chǎn)品信息和維修方案,尤其是軟件系統(tǒng)的升級;
- 緊密對接各地服務(wù)中心,掌握車間最新的維修類型和占比;
- 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成管理層分配的其他工作。
任職要求
最低要求
- 汽車技術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
- 具備基礎(chǔ)英文讀寫能力,熟悉車輛常用英文術(shù)語;
- 3年以上汽車行業(yè)維修工作經(jīng)驗;
- 熟練掌握在汽車維護和修理中的方法、技術(shù)、配件、工具、和材料等知識和技能,包括測試、診斷、HVAC服務(wù)、制動剎車、電力系統(tǒng)和模塊的測試和修理;
- 邏輯清晰,工作態(tài)度認(rèn)真,注重細(xì)節(jié),擅長團隊協(xié)作,具備優(yōu)秀的溝通和學(xué)習(xí)能力。
優(yōu)先考慮要求
- 持有汽車機械相關(guān)認(rèn)證/廠商培訓(xùn)認(rèn)證專家/OEM培訓(xùn)和混合動力認(rèn)證優(yōu)先;
- 了解特斯拉車輛產(chǎn)品知識,熟練掌握特斯拉車輛維修和診斷的系統(tǒng)操作者優(yōu)先。