【職位職責(zé)】
1、針對Alibaba.com Pay 的業(yè)務(wù)線，依據(jù)相關(guān)場景標準答案或查詢路徑，獨立進行回復(fù)和問題解決 ；
2、負責(zé)日常主動服務(wù)任務(wù)，依據(jù)標準流程負責(zé)主動服務(wù)任務(wù)和客戶主動進行觸達和溝通，建立一定的客情關(guān)系 ；
3、依據(jù)實際需求提交各類內(nèi)部審批流、技術(shù)工單、蓋章申請等操作，若審批流相關(guān)方處理不及時，需協(xié)助跟催，必要時升級推動解決 ；
4、針對復(fù)雜或異常case進行總結(jié)歸納， 保證case完整、清晰的展現(xiàn)，并向上反饋，避免問題升級發(fā)酵；

職位要求】
1、服務(wù)心態(tài)好，能抗壓，有耐心；
2、大專及以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗，有外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗；能與跨部門進行無障礙溝通；

福利薪資：試用期4700-5000元，轉(zhuǎn)正5300-7000元，購買五險一金，提供住宿，法定節(jié)假日福利等。

上班時間：9：00-18:00,周末雙休
上班地址：深圳市前海灣/羅湖草埔/龍崗貝爾路/羅湖紅嶺南/南山高新南地鐵附近。