1、客戶滿意度回訪

2、投訴處理

3、負責(zé)的客戶對接、指導(dǎo)和回訪工作，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，及時、妥善處理市場相關(guān)問題。

4、負責(zé)公司與區(qū)域市場的信息對接和傳達工作，按時認真填報相關(guān)數(shù)據(jù)報表和書面總結(jié)定期上報部門經(jīng)理

5、負責(zé)通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等形式維護客戶關(guān)系。

6、負責(zé)各地區(qū)產(chǎn)品知識培訓(xùn)。

7、負責(zé)上級交辦的其他日常事務(wù)。

任職資格：

1、普通話標準、親切，優(yōu)秀的溝通能力和語言表達能力，形象氣質(zhì)佳，親和力強;

2、最好具有客戶服務(wù)、回訪(電話、面訪)及檔案管理相關(guān)工作一年以上工作經(jīng)驗，對提高客戶滿意度有應(yīng)對經(jīng)驗;

3、護理大專或以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件操作；

4、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。

6、男女均可

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