崗位職責(zé):
1.解答客戶問題,與業(yè)務(wù)、客戶溝通售后反饋的記錄、處理并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門;
2.跟進(jìn)客戶取件期間會遇到的問題;
3.及時更新使用話術(shù)和整理相關(guān)流程;
4.處理客戶投訴,維護(hù)好客戶關(guān)系;
5.客戶回訪、滿意度調(diào)查、客戶關(guān)懷;
能力要求:大專以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有上進(jìn)心和目標(biāo)感。
薪資:底薪3500+績效500元,夜班補貼50元/晚;
月休6-7天