崗位職責(zé):
1、 辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂、電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單;
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及 程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;
8、保持 前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;
9、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資 料;
10按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
11、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)賬工作。
工作時(shí)間:
ABO班次,不能接受夜班者勿擾,早班08:30—16:30,晚班:16:30--(次日)08:30,第三天休息
任職資格:
中專以上學(xué)歷,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,為人踏實(shí)細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
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