崗位職責(zé)
1、為抵、離店客人提供拉車門服務(wù),提醒客人不要遺落物品。必要時協(xié)助離店客人叫車;
2、協(xié)助安全部維持門口秩序、保持車道通暢;
3、使用敬語向每位抵離店客人致意;
4、為客人提供問詢服務(wù);
5、幫助老弱病殘的客人上下車,提供殘疾車的特別服務(wù);
6、掌握外面的天氣和時間的變化,雷雨天氣時,幫助未攜帶雨具的客人撐傘;
7、為賓客提供借傘、借輪椅車等服務(wù);
8、負責(zé)客人行李寄存及領(lǐng)取,并作好詳細的存取記錄;
9、注意門廳進出人員的動向協(xié)助安全部做好門前的安全工作;
10、維護飯店的設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞立即報告當(dāng)值主管及大堂副理;
11、提供尋人服務(wù);
12、受理住客的外送及其它服務(wù);
13、負責(zé)報紙的發(fā)放工作;
14、完成上級交辦的其它工作。
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