更新于 3月20日

客服運營

3000-6000元
  • 長沙芙蓉區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服

崗位職責(zé):

1. 處理用戶關(guān)于公司學(xué)習(xí)平臺的咨詢、反饋和投訴,提供及時有效的解決方案。

2. 協(xié)助用戶解決在使用學(xué)習(xí)平臺過程中遇到的技術(shù)問題或其他疑問。

3. 收集并整理用戶反饋,定期向相關(guān)部門匯報,為產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。

4. 參與制定和執(zhí)行客服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高用戶滿意度。

5. 通過在線聊天、電子郵件、電話等多種渠道為用戶提供支持。

6. 定期更新和維護知識庫,確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。

任職要求:

1. 大專及以上學(xué)歷。

2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)技巧,有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 熟練掌握計算機操作,能夠快速學(xué)習(xí)新的軟件工具。

4. 具備較強的問題解決能力,能夠在壓力下保持冷靜并有效解決問題。

5. 對教育行業(yè)充滿熱情,愿意不斷學(xué)習(xí)和提升自我。

6. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的書面表達能力。

工作地點

星都匯

職位發(fā)布者

黃女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東中人世紀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
廣東中人世紀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是北京市空越技術(shù)有限公司的全資控股子公司,總公司成立于2006年6月,坐落于北京市中關(guān)村高科技園區(qū),是北京市雙軟企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)。在廣東、湖北、貴州、寧夏、湖南均設(shè)有分公司,在江西、云南等地設(shè)有辦事處,公司核心人員主要來自于國內(nèi)知名企業(yè)和高校,公司業(yè)務(wù)專注于兩個領(lǐng)域:政企在線教育和新職業(yè)教育。廣東中人世紀網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2010年9月,坐落于黃埔區(qū)科學(xué)城軟件園,綠樹成蔭、鳥語花香、環(huán)境優(yōu)美,是國家高企技術(shù)企業(yè),廣州市企業(yè)研究開發(fā)機構(gòu)。公司擁有領(lǐng)先的私有云平臺、PCDN網(wǎng)絡(luò)流媒體系統(tǒng)、云視頻流媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)視頻課件技術(shù)、多終端(PC、平板、智能手機等)同屏在線和離線學(xué)習(xí)技術(shù)以及人工智能、大數(shù)據(jù)等完全自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),相關(guān)領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品著作權(quán)100多個,專利5個。公司憑借在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域多年服務(wù)經(jīng)驗累積,與國內(nèi)權(quán)威名師、教育培訓(xùn)機構(gòu)合作,建立了龐大、權(quán)威的課件資源體系。課件資源覆蓋人力資源管理、建筑、交通運輸、水利水電、通信、冶金、航空、工業(yè)工程、經(jīng)濟、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、農(nóng)業(yè)、海洋與漁業(yè)、地質(zhì)測繪、爆破、食品、醫(yī)學(xué)、財會、金融、法律、心理咨詢、出版、統(tǒng)計、廣播影視、自然科學(xué)研究、社會科學(xué)研究、實驗技術(shù)、環(huán)境藝術(shù)等多個課程類別,累計培訓(xùn)學(xué)員約3000萬人次以上。同時公司依托于互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)的技術(shù)和生態(tài),致力于人工智能等新興產(chǎn)業(yè)學(xué)科的深度產(chǎn)教融合以及高校傳統(tǒng)專業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新性將產(chǎn)業(yè)場景和學(xué)校教學(xué)打通,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈和人才鏈的無縫對接,并在多所院校落地??偣竟倬W(wǎng):www.populook.com公司旗下網(wǎng)站之一:www.gdsjxjy.com公司發(fā)展歷程:https://v.qq.com/x/page/c055647b6vp.html入職后,您將享受到的待遇:雙休、五險一金、老板nice、同事nice、公司活動帶薪年假、工作氛圍好、節(jié)日福利、人性化管理扁平化管理、核心中高管股票or期權(quán)、高額提成激勵
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