一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)12366稅務(wù)熱線項目整體統(tǒng)籌規(guī)劃工作;
2.對下屬成團(tuán)隊員進(jìn)行人員及業(yè)務(wù)方面管理,監(jiān)督指導(dǎo)日常工作;
3.對接其他部門協(xié)調(diào)組內(nèi)工作,起到承上啟下銜接的作用;
4.對團(tuán)隊成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),完善優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高區(qū)域成績;
5.收集統(tǒng)計上級領(lǐng)導(dǎo)安排的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,挖掘問題點(diǎn)并提出改善措施;
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
二、崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗,2年以上呼叫中心組長工作經(jīng)驗;
2.熟悉12366工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)事項、熟悉呼叫中心全流程工作;
3.頭腦靈活,思維敏捷,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4.有大局觀,需要較強(qiáng)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與管理能力。
三、工作地點(diǎn):
北京市朝陽區(qū)新華科技大廈
四、薪資標(biāo)準(zhǔn)及福利待遇
1.入職即交納五險一金,簽訂勞動合同,試用期福利待遇與轉(zhuǎn)正待遇相同。(社保基數(shù):6326元,公積金基數(shù):3200,比例為12%)
2.工資:
組長:基礎(chǔ)工資4520元+崗位補(bǔ)助660元+績效工資1200元+全勤獎100元,工齡獎200元/年。
副組長:基礎(chǔ)工資3790元+崗位補(bǔ)助440元+績效工資1200元+全勤獎100元,工齡獎200元/年。
帶薪年假、優(yōu)秀員工評比、生日卡等福利
五、工作時間:
早8:45-晚17:30 周末雙休。
北京 - 海淀
北京敏聞洪業(yè)教育科技服務(wù)有限公司北京 - 朝陽
億辰綠色實業(yè)有限公司北京 - 東城
云夢澤(北京)電子商務(wù)有限公司北京 - 懷柔
北京懷勝城市建設(shè)開發(fā)有限公司北京 - 海淀
北京之平物業(yè)發(fā)展有限公司北京 - 大興
北京新辰商業(yè)集團(tuán)有限公司