崗位職責(zé):
1. 接聽(tīng)公司400電話,解答客戶咨詢、協(xié)助處理客戶投訴問(wèn)題
2. 定期電話回訪客戶,追蹤問(wèn)題處理結(jié)果、提高客戶滿意度(無(wú)銷售性質(zhì))
3. 每日對(duì)來(lái)電接聽(tīng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總,及時(shí)進(jìn)行上報(bào)
工作時(shí)間:做五休二,早九晚六/輪班,法定節(jié)假日均休息
福利待遇:五險(xiǎn)一金全額繳納,法定節(jié)假日均休息
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,22-40歲
2. 有2年以上的電話客服工作經(jīng)驗(yàn)
3. 能熟練使用辦公軟件(Word、Excel等)
4. 口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)
5. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力,有優(yōu)秀的溝通能力
6. 具備良好的心理素質(zhì)、抗壓能力,對(duì)工作有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)
薪資詳情
薪資范圍:5500-6000元/月
職位底薪:5500元/月
社保類型:五險(xiǎn)一金