崗位內(nèi)容：
1. 負責處理客戶的咨詢，及時準確地回復處理客戶的問題，有效的與客戶溝通，為客戶提供耐心、專業(yè)的服務解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 定期整理收集客戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。

任職要求：
1、具備一定的營銷和消費心理學知識優(yōu)先考慮，學習能力強；
2、計算機操作熟練，打字速度快；
3、具有良好的溝通能力和服務意識；
4、具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力；
5、熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作。
6、需要輪班（白夜班）上午8:00-15:00 下午15:00-22:00 每周輪換一次（具體根據(jù)小組內(nèi)情況會做調(diào)整）。
薪資待遇：
1、無責底薪3000-5000元績效獎金。
2、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游。
3、社會保障：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。