一、崗位職責(zé)：

1、接待日?？蛻魜?lái)電、來(lái)訪、受理各類服務(wù)預(yù)約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪，提升業(yè)主滿意度；

3、協(xié)助公司組織社區(qū)文化活動(dòng)；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳；

5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

二、任職要求：

1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷；

2、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，有良好的表達(dá)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力；

3、普通話流利，熟練操作基本辦公軟件；

4、有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。