職位職責(zé):
1、事故車線索追蹤:根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息,積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶;向目標(biāo)客戶提供出險(xiǎn)及理賠服務(wù),安排事故車道路救援;招攬出險(xiǎn)客戶到店維修;執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;
2、事故車流失分析:對(duì)未回廠客戶進(jìn)行回訪,總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因;
3、客戶關(guān)系管理:對(duì)回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷,以提升客戶忠誠(chéng)度。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、具備良好的溝通能力、客戶導(dǎo)向能力;
3、兩年以上駕齡,熟練駕駛;
4、熟悉保險(xiǎn)政策、產(chǎn)品及索賠流程知識(shí);
5、具備1年以上保險(xiǎn)留修/外拓工作經(jīng)驗(yàn)。
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