崗位職責(zé)：

1.熱情友好的問候客人及辦理登記手續(xù)，確保提供高效一致的服務(wù)。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產(chǎn)品確保利潤最大化。

2.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。

3.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。

4.禮貌的接聽所有來電，及時恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品


崗位要求：

能運用計算器材準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運算。

能有效的傾聽和進(jìn)行溝通

擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。

一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

有連鎖酒店工作經(jīng)驗的優(yōu)先