1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營創(chuàng)收、客戶關(guān)系維護(hù)及日常事項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)、跨部門溝通協(xié)助、商戶租賃、多種經(jīng)營拓展等;
2、負(fù)責(zé)按走訪計(jì)劃執(zhí)行客戶的上門走訪工作,配合開展商戶相關(guān)活動,收集商戶的意見、建議,并按照報(bào)事、投訴、建議流程對客戶需求進(jìn)行處理、回復(fù);
3、負(fù)責(zé)處理、跟進(jìn)所轄片區(qū)一般性投訴;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護(hù)、日常房屋整改事項(xiàng)、商戶裝修重要事項(xiàng)跟進(jìn);
5、負(fù)責(zé)與責(zé)任片區(qū)客戶建立良好的客戶關(guān)系,及時更新責(zé)任片區(qū)客戶基礎(chǔ)信息;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳;
2、商業(yè)物業(yè)運(yùn)營/客服一年以上的工作經(jīng)驗(yàn) ;
3、熟悉物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、基礎(chǔ)消防法律法規(guī)、商業(yè)物業(yè)運(yùn)營邏輯;
4、有良好的溝通能力、承受能力、責(zé)任心強(qiáng)、良好的職業(yè)道德;具有物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的獨(dú)立協(xié)調(diào)溝通能力;
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