崗位概述

主要負責店內產品的銷售、客戶服務以及店鋪的日常運營工作，以專業(yè)的產品知識和熱情的服務態(tài)度，滿足顧客需求，提升品牌形象，助力門店達成銷售目標。

三、崗位職責與工作任務

（一）銷售工作

1. 熱情接待進店顧客，主動了解顧客需求，運用專業(yè)的白酒知識，為顧客提供產品推薦和選購建議，耐心解答顧客關于白酒品牌、口感、釀造工藝、價格等方面的疑問，促成銷售交易。

2. 根據顧客購買習慣和偏好，適時推薦新品、促銷產品或高附加值產品，進行關聯銷售，提高顧客的單次購買金額。

3. 定期回訪老顧客，了解其使用體驗和再次購買需求，維護良好的客戶關系，通過優(yōu)質服務促進顧客重復購買和口碑傳播。

（二）客戶服務

1. 為顧客提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務，確保顧客在店內購物過程舒適、愉快。對于顧客提出的特殊需求或問題，積極協調解決，及時反饋處理結果，提升顧客滿意度。

2. 收集顧客對產品和服務的意見、建議，定期反饋給店長，為公司產品改進和服務優(yōu)化提供參考。

（三）店鋪運營

1. 負責店內白酒產品的陳列擺放，按照公司陳列標準和促銷要求，定期調整陳列布局，突出重點產品和促銷產品，營造良好的銷售氛圍，吸引顧客關注。

2. 協助店長進行庫存管理，定期盤點庫存數量，記錄產品的出入庫情況，及時向店長反饋缺貨信息，確保產品供應充足，避免缺貨現象影響銷售。

3. 負責店鋪的日常清潔衛(wèi)生工作，保持店內環(huán)境整潔、明亮，維護良好的店鋪形象。

4. 協助店長進行促銷活動的準備和執(zhí)行工作，如張貼宣傳海報、擺放促銷贈品、布置活動現場等，確保促銷活動順利開展。

四、任職資格

（一）教育背景

高中及以上學歷，專業(yè)不限。

（二）工作經驗

有零售行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先，熟悉白酒行業(yè)者更佳。

（三）知識技能

1. 了解白酒基礎知識，包括白酒的種類、釀造工藝、品牌文化等；愿意學習并不斷提升白酒專業(yè)知識。

2. 具備良好的溝通表達能力和銷售技巧，能夠與不同類型的顧客進行有效溝通，準確把握顧客需求并提供解決方案。

3. 熟練使用基本辦公軟件，如Word、Excel，能夠進行簡單的數據記錄和整理。

（四）素質要求

1. 工作積極主動，熱情開朗，具有較強的服務意識和責任心，能承受一定的工作壓力。

2. 具備良好的團隊合作精神，能夠與同事協作完成店鋪各項工作任務。