更新于 4月3日

大客戶銷(xiāo)售代表

1-1.2萬(wàn)
  • 上海閔行區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

快速消費(fèi)品食品/飲料
崗位職責(zé): 1.客訴處理與關(guān)系維護(hù) 負(fù)責(zé)餐飲連鎖單店客戶客訴的全程跟進(jìn)與解決,包括現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、問(wèn)題反饋及后續(xù)改進(jìn)方案落實(shí)。 通過(guò)定期回訪、滿意度調(diào)查等方式維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶粘性及品牌忠誠(chéng)度。 收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的改進(jìn)建議,整理分析后反饋至相關(guān)部門(mén)優(yōu)化流程。 2.跨部門(mén)協(xié)作與應(yīng)急響應(yīng) 聯(lián)動(dòng)各部門(mén)快速響應(yīng)突發(fā)問(wèn)題。 制定客訴處理應(yīng)急預(yù)案,減少負(fù)面影響并維護(hù)品牌形象。 3.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告輸出 定期統(tǒng)計(jì)客訴類(lèi)型、頻率及解決效率,形成分析報(bào)告并提出預(yù)防性改進(jìn)策略。 任職要求: 適應(yīng)高頻次門(mén)店走訪及不定期的全國(guó)出差 大專(zhuān)及以上學(xué)歷應(yīng)屆生,或有1年餐飲行業(yè)客戶服務(wù)、客訴處理或連鎖運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)從業(yè)經(jīng)理。 核心能力: 有較強(qiáng)親和力,擅長(zhǎng)化解矛盾,具備快速洞察客戶需求及安撫情緒的能力。 行動(dòng)力與抗壓性:能高效處理多線程任務(wù),對(duì)緊急事件反應(yīng)迅速且結(jié)果導(dǎo)向。 熟練使用Excel等工具整理客訴數(shù)據(jù),提煉關(guān)鍵信息。 加分項(xiàng): 熟悉餐飲行業(yè)食品安全法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)化流程

工作地點(diǎn)

上海閔行區(qū)閔欣大廈

職位發(fā)布者

韓寒/HR

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公司Logo何氏蹦蹦魚(yú)(佛山)生態(tài)漁業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司
何氏蹦蹦魚(yú)(佛山)生態(tài)漁業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司,是中國(guó)魚(yú)片預(yù)制菜新銳品牌。據(jù)艾媒咨詢(xún)行業(yè)報(bào)告,已榮獲“全國(guó)魚(yú)片銷(xiāo)量第一"稱(chēng)號(hào)。母公司何氏水產(chǎn)成立于1995年,發(fā)展至今有29年時(shí)間,用一句話來(lái)概括何氏水產(chǎn)的業(yè)內(nèi)地位———全國(guó)有70%的鱸魚(yú)來(lái)自佛山,佛山有70%的鱸魚(yú)來(lái)自何氏。作為廣東省農(nóng)業(yè)重點(diǎn)龍頭企業(yè),作為黨的十九大鮮活水產(chǎn)品重點(diǎn)供應(yīng)單位,作為2022年北京冬奧會(huì)的食品供應(yīng)商,作為占據(jù)全國(guó)淡水鱸魚(yú)市場(chǎng)半壁江山的何氏水產(chǎn),已成為我國(guó)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)淡水魚(yú)冷鏈物流企業(yè)。依托何氏水產(chǎn)29年的沉淀積累,充分發(fā)揮何氏在上游的養(yǎng)殖硬實(shí)力及得天獨(dú)厚的原料優(yōu)勢(shì),何氏蹦蹦魚(yú)作為快煮魚(yú)片開(kāi)創(chuàng)者,立足廣東,輻射全國(guó)。公司立體打造“產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)控、智慧生產(chǎn)、冷鏈配送”等全流程一站式產(chǎn)業(yè)鏈,以魚(yú)片為主要加工水產(chǎn)品,擁有近萬(wàn)平米的加工車(chē)間,日產(chǎn)量已達(dá)25萬(wàn)斤,魚(yú)片銷(xiāo)售規(guī)模持續(xù)翻番,魚(yú)片品牌頭部化趨勢(shì)日益明顯;總投資達(dá)25億元的何氏三水智慧漁業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)已奠基,著力打通“上游智慧農(nóng)業(yè)、中游食材供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),下游智慧餐飲和零食”的全鏈路。我們聚焦魚(yú)片預(yù)制菜的研發(fā)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)推廣與品牌傳播,目前主營(yíng)產(chǎn)品有三個(gè)系列:魚(yú)片系列(快煮黑魚(yú)片、快煮鱸魚(yú)片、快煮脆鯇魚(yú)片、快煮脆鯛魚(yú)片等)、三去系列(三去桂花魚(yú)、三去鱸魚(yú)、鱸魚(yú)柳等)以及酸菜魚(yú)組合裝系列(金湯、藤椒、老壇子等各種口味),我們的明星產(chǎn)品是快煮黑魚(yú)片,30秒速熟出餐快,免切免洗免腌、省人工,口感好、出品穩(wěn)定。所有產(chǎn)品,我們均堅(jiān)持使用活魚(yú)現(xiàn)切,液氮速凍鎖鮮,確保魚(yú)類(lèi)產(chǎn)品的新鮮和美味,滿足大宗餐飲B端和C端家庭客戶的需求,并與多家知名品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,線下渠道不管是在傳統(tǒng)的流通批發(fā)市場(chǎng),還是盒馬、家樂(lè)福、沃爾瑪、天虹、七鮮等大型商超,抑或是全國(guó)知名的連鎖餐飲門(mén)店如喜家德、綠茶、胖哥倆、江漁兒、麻六記、魚(yú)你在一起等,再或是在方便快捷的線上平臺(tái)如天貓、京東、抖音、叮咚、美團(tuán)、樸樸等,顧客需要的地方,我們就在。加入何氏蹦蹦魚(yú),您得到的不僅僅是一份工作,更是開(kāi)啟了與一幫富有才華、秉承專(zhuān)業(yè)開(kāi)放且極具開(kāi)拓精神的有志之士、共創(chuàng)共享打造世界級(jí)企業(yè)的求索之路。我們始終堅(jiān)信好同事才是公司給大家的福利,歡迎您,期待您的加入。
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