更新于 8月8日

汽車服務顧問(問界)

1萬-2萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修汽車理賠
1、 負責來店客戶的接待工作, 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕;

2、 按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等,建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估;

3、 合理的分配維修工作任務,并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;

4、 與質檢部協(xié)調,確保工作按照公司及問界家標準正確執(zhí)行;

5、 交付車輛,并解釋維修的內容及費用等 ;

6、 建立并完善客戶及車輛檔案;定期關系維護提醒,以提升客戶忠誠度;

7、 處理客戶投訴,將特殊案例報給上級。

任職要求:

1、汽車工程、維修等相關專業(yè)中專(含)及以上學歷,;

2、具有汽車維修接待相關工作1年以上經驗,有豪華品牌經驗者優(yōu)先;

3、責任心強,敬業(yè),為人誠實正直,工作認真負責,具有團隊協(xié)作和服務意識;

4、較強的溝通協(xié)調能力,親和力強 ,能夠承受高強度的工作壓力;

5、具備良好的微軟Office軟件操作能力,有駕照且能熟練駕駛。

工作地點

AITO問界授權用戶中心·深圳福田鵬峰二樓行政部

職位發(fā)布者

王先生/人力行政經理

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公司Logo深圳市鵬峰汽車銷售服務有限公司
深圳市鵬峰汽車(集團)有限公司始創(chuàng)于1993年,歷經22年持續(xù)穩(wěn)健的開拓與發(fā)展,目前鵬峰已成長為具有36家全資子公司、員工達到4000人、擁有車主會員30萬之眾,集汽車大市場、汽車銷售服務、汽車用品研發(fā)與銷售、汽車駕培和房地產開發(fā)于一體的大型綜合性企業(yè)。目前主要自營的汽車品牌有奔馳、奧迪、捷豹路虎、廣汽本田、東風本田、廣汽豐田、一汽豐田、北京現(xiàn)代及進口汽車,是深圳、廣州、惠州200多家公務車定點維修單位。深圳市鵬峰汽車銷售服務有限公司是由深圳市鵬峰汽車(集團)有限公司斥巨資在深圳市中心區(qū)黃金地段投資興建的梅賽德斯-奔馳標準4S店,位于深圳市深南中路福田汽車站東側,交通便利,地理位置優(yōu)越,占地面積達12000平方米,建筑面積達13000平方米。公司集進口及國產全系奔馳新車銷售、售后服務、二手車置換和純正零備件供應于一體,是目前深圳市奔馳品牌唯一一家全面提供從學車、買車、用車、置換、金融按揭和上牌等一條龍服務的汽車服務全產業(yè)鏈提供商。鵬峰集團官網:http://www.pfcn.com7、公司相關福利:(1)行業(yè)領先工作制;(2)專業(yè)的培訓:新員工入職培訓、崗位專業(yè)技能培訓、管理技能提升培訓、高管免費EMBA高端學習、員工職業(yè)生涯輔導、梯隊人才培養(yǎng)計劃、鵬峰讀書月、拓展培訓、員工技能競賽以及外派培訓機會(含品牌廠家系統(tǒng)專業(yè)技能培訓);(3)入職(試用期)購買五險一金;(4)完善的假期組合:各類法定假期、帶薪年假、帶薪病假、帶薪產假、婚假、陪護假等;(5)定期福利:年度旅游、定期體檢、年度晚會、生日會;(6)現(xiàn)金大放送:結婚禮金、生病慰問金、生育賀禮、年度優(yōu)秀員工獎、員工享受內部購車優(yōu)惠及售后服務;(7)業(yè)內有競爭力的薪資。
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