更新于 9月5日

客服人員

4千-5千
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 鳳凰臺(tái)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):

(1)在線上商城平臺(tái),通過和客戶溝通,解答疑問,促成交易,獲取訂單;

(2)負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,熟練操作網(wǎng)站后臺(tái),處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟蹤并能處理客戶的投訴、建議及反饋,確??蛻魡栴}得到及時(shí)解決,提升客戶滿意度;

(3)熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;

(4)建立并維護(hù)客戶檔案,記錄客戶信息和購(gòu)買歷史,以便進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理;

(5)整理和分析銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo),為運(yùn)營(yíng)決策提供支持。

任職要求:

(1)大專以上學(xué)歷,頭腦靈活,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;

(2)熟練操作電腦系統(tǒng),熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;

(3)熟悉線上物流配送相關(guān)流程;

(4)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

(5)按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

本次招聘單位:鄭州暢尚商貿(mào)服務(wù)有限公司

工作地點(diǎn)

市投集市隴海路未來路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)

職位發(fā)布者

申小沛/人事經(jīng)理

立即溝通
鄭州市市場(chǎng)發(fā)展投資有限公司
鄭州市市場(chǎng)發(fā)展投資有限公司是由鄭州市人民政府注資組建的國(guó)有獨(dú)資公司,2013年5月經(jīng)鄭州市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立,注冊(cè)資金1.2億元。主要從事市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目投資、建設(shè)和管理。市場(chǎng)發(fā)展投資有限公司以“扎根市場(chǎng)、促進(jìn)市建、發(fā)展市企、惠澤市民”為使命,積極參與鄭州市場(chǎng)建設(shè)投資,通過整合市場(chǎng)資源,引導(dǎo)農(nóng)副產(chǎn)品、汽車及汽車后市場(chǎng)、建材家具、鋼材、電子產(chǎn)品、紡織服裝、小商品日用百貨七類核心業(yè)態(tài),拓寬市場(chǎng)發(fā)展空間,發(fā)展培育一批國(guó)際化、現(xiàn)代化,具有強(qiáng)勁輻射力的龍頭批發(fā)市場(chǎng),努力打造中原經(jīng)濟(jì)區(qū)有引領(lǐng)力和品牌力的商貿(mào)流通投資集團(tuán)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要,市場(chǎng)發(fā)展投資公司內(nèi)部設(shè)置綜合管理中心、投資管理中心、財(cái)務(wù)管理中心三個(gè)職能部門。公司下設(shè)3個(gè)全資子公司,分別為:鄭州新商城商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司、河南省暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司、鄭州新街巷實(shí)業(yè)有限公司。企業(yè)愿景:打造中原經(jīng)濟(jì)區(qū)有引領(lǐng)力和品牌力商貿(mào)流通投資集團(tuán)。企業(yè)使命:扎根市場(chǎng)促進(jìn)市建發(fā)展市企惠澤市民;價(jià)值觀:厚德載物與時(shí)俱進(jìn)以人為本行穩(wěn)致遠(yuǎn);企業(yè)精神:穩(wěn)健高效團(tuán)結(jié)創(chuàng)新;團(tuán)隊(duì)精神:和諧創(chuàng)新開拓市場(chǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)展共贏;經(jīng)營(yíng)理念:項(xiàng)目為先人源為本管理為重;人才觀:公平競(jìng)爭(zhēng)、用人唯賢;職適其能、人盡其才;合理流動(dòng)、動(dòng)態(tài)管理。
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